Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и сервисом 34 VPN (далее — «Сервис») по вопросам использования услуг VPN-доступа.

Соглашение является публичной офертой. Акцептом признаётся начало работы с Telegram-ботом Сервиса, регистрация учётной записи, вход в личный кабинет, активация бесплатного тестового периода, оплата подписки либо подключение к серверам Сервиса. Совершение любого из этих действий равнозначно подписи Пользователя под настоящим Соглашением.

Соглашение распространяется на все способы доступа к Сервису: Telegram-бот, личный кабинет на сайте, приложения и подписочные ссылки.

Актуальная редакция Соглашения публикуется в Telegram-боте и личном кабинете. Пользователь обязан ознакомиться с ней до начала использования Сервиса и самостоятельно отслеживать изменения.

Незнание условий Соглашения, отказ от ознакомления с ними либо их неверное понимание не освобождают Пользователя от обязанности соблюдать Соглашение и от ответственности за его нарушение.

Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Администрация — лица, обеспечивающие работу Сервиса и его инфраструктуры.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, обеспечивающая его идентификацию и доступ к Услугам.

Подписка — право использования Услуг в течение оплаченного или предоставленного срока на условиях выбранного тарифа.

Подписочная ссылка — уникальный адрес, ключ, конфигурационный файл или QR-код, обеспечивающий подключение к Сервису.

Устройство — любое оборудование, использующее Подписку для подключения к Сервису.

Связанные учётные записи — две и более учётных записи, в отношении которых Администрация установила принадлежность одному лицу либо группе лиц, действующих совместно или по договорённости.

Услуги — предоставление доступа к инфраструктуре Сервиса на условиях Подписки.

34 VPN предоставляет пользователям безопасное и конфиденциальное интернет-соединение с помощью технологий VPN.

Цель Сервиса — обеспечить защиту персональных данных и стабильное подключение к интернету для личного некоммерческого использования.

Использование Сервиса юридическими лицами, а также в предпринимательских и иных коммерческих целях, допускается исключительно на основании отдельного соглашения с Администрацией.

Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Регистрация нескольких учётных записей одним лицом не допускается.

Запрещается создавать дополнительные учётные записи, в том числе для того, чтобы:

• повторно получить бесплатный тестовый период;
• получить бонусные, реферальные или промо-дни подписки более одного раза;
• обойти лимит устройств, лимит трафика или иные ограничения тарифа;
• восстановить доступ после блокировки предыдущей учётной записи;
• искусственно увеличить количество приглашённых пользователей в реферальной программе.

Запрещается регистрация с использованием сервисов одноразовой и временной электронной почты, чужих адресов электронной почты и чужих аккаунтов Telegram.

Связанные учётные записи рассматриваются как единая учётная запись. Меры, предусмотренные разделом 10, могут применяться ко всем связанным учётным записям одновременно, независимо от того, какая из них допустила нарушение, и независимо от того, оплачены ли остальные.

Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, включая действия третьих лиц, получивших к ней доступ, независимо от того, был ли такой доступ предоставлен намеренно.

Учётная запись не может быть передана, продана или уступлена другому лицу.

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в целях, не противоречащих законодательству страны своего пребывания и международным нормам.

При использовании Сервиса запрещается:

• совершать действия, нарушающие стабильную работу инфраструктуры Сервиса, включая DDoS-атаки, сетевое сканирование, подбор паролей и эксплуатацию уязвимостей;
• осуществлять рассылку спама, фишинг, распространение вирусов и вредоносного программного обеспечения;
• заниматься мошенничеством, распространением клеветы, нарушением авторских прав;
• использовать Сервис для доступа к материалам, оборот которых запрещён законом;
• совершать действия, влекущие поступление жалоб на IP-адреса Сервиса, обращения правоохранительных органов или ограничения со стороны хостинг-провайдеров и вышестоящих операторов;
• скрывать или искажать факт использования Сервиса при обращении в поддержку, а также предоставлять Администрации заведомо недостоверные сведения.

Пользователь обязуется не допускать действий, наносящих ущерб деловой репутации Сервиса, включая публичное распространение заведомо ложных сведений о его работе.

Подписка является персональной. Количество устройств, которые могут одновременно использовать подписку, определяется тарифом и отображается в личном кабинете.

В пределах лимита устройств Пользователь вправе использовать подписку на собственных устройствах, а также предоставить доступ друзьям, членам своей семьи или лицам, проживающим совместно с ним.

Использование подписки количеством устройств или лиц, превышающим лимит тарифа, запрещено. Если Пользователю требуется больше устройств, надлежит перейти на соответствующий тариф.

Независимо от лимита устройств запрещается:

• продажа, перепродажа, сдача в аренду и любая иная передача подписки или доступа к ней за плату;
• публикация подписочной ссылки, ключа, конфигурационного файла или QR-кода в открытых источниках — в чатах, каналах, на форумах, сайтах, в файлообменниках;
• передача подписки неограниченному или заранее не определённому кругу лиц;
• использование Сервиса в качестве основы для собственного VPN- или прокси-сервиса, а также для перепродажи трафика под иным брендом;
• распределение одной подписки между несколькими домохозяйствами, коллективами, организациями.

Публикация подписочной ссылки или ключа в открытом доступе признаётся грубым нарушением. В этом случае доступ прекращается немедленно и без возврата уплаченных средств, а скомпрометированная подписка отзывается.

Администрация вправе принудительно сбросить список привязанных устройств, если зафиксировано превышение лимита. Повторное превышение после сброса влечёт применение мер по разделу 10.

Пользователь обязан обеспечить сохранность подписочной ссылки и незамедлительно уведомить поддержку о её компрометации. До получения такого уведомления всё использование подписки считается совершённым Пользователем.

Сервис рассчитан на обычное личное использование: просмотр веб-страниц, видео, работу мессенджеров, онлайн-игры, удалённую работу. Отсутствие явного лимита трафика в тарифе не означает права на неограниченную по объёму и интенсивности нагрузку.

Запрещается создание избыточной нагрузки на инфраструктуру Сервиса, в том числе:

• использование протоколов P2P и BitTorrent, работа торрент-клиентов и seedbox. Данные протоколы дополнительно ограничиваются техническими средствами Сервиса;
• непрерывная загрузка или отдача данных на максимальной скорости в течение длительного времени;
• майнинг криптовалют и иные распределённые вычисления;
• ретрансляция трафика: использование Сервиса в качестве вышестоящего канала (upstream, exit-узла) для стороннего прокси, VPN, TOR-узла, CDN или иного сервиса, обслуживающего третьих лиц;
• размещение через Сервис публично доступных серверов, включая игровые, файловые и веб-серверы;
• массовый автоматизированный сбор данных (парсинг), накрутка просмотров, регистраций, голосов и иных показателей;
• работа ботнетов, систем массовой автоматизации аккаунтов и сервисов автоматической регистрации;
• создание аномально большого числа одновременных сетевых соединений.

Администрация вправе ограничить скорость соединения, понизить приоритет трафика либо запросить у Пользователя пояснения, если объём или характер потребления существенно отклоняется от типичного личного использования. Ориентировочный порог, при превышении которого потребление считается аномальным, составляет более 300 ГБ трафика за 30 календарных дней в расчёте на одно устройство, предусмотренное тарифом; актуальное значение публикуется в личном кабинете.

Применение мер по пункту 7.3 не является отказом в оказании услуг, не считается ненадлежащим оказанием Услуг и не даёт права на возврат средств.

Реферальная программа предназначена для привлечения реальных пользователей. Бонусные дни и вознаграждения начисляются за добросовестные приглашения.

Запрещается:

• приглашение собственных дополнительных учётных записей, а также учётных записей, созданных по договорённости исключительно ради получения бонуса;
• массовая регистрация учётных записей, не предполагающих фактического использования Сервиса;
• любая автоматизация регистраций и приглашений;
• размещение реферальных ссылок способами, вводящими пользователей в заблуждение относительно условий Сервиса.

Бонусные дни подписки, партнёрские начисления и иные вознаграждения, полученные с нарушением настоящего раздела, аннулируются в полном объёме, в том числе за прошедшие периоды. Аннулирование затрагивает только бонусную часть; оплаченный Пользователем период сохраняется, за исключением случаев блокировки учётной записи.

Бонусные дни, промо-периоды и партнёрские начисления не являются денежным обязательством Администрации, не подлежат обмену на денежные средства, выводу и передаче другим лицам.

Администрация вправе изменять условия реферальной программы, включая размер вознаграждения, лимиты приглашений и порядок начисления, в одностороннем порядке, в том числе в отношении уже начисленных бонусов, полученных с нарушением настоящего раздела.

Запрещается обход, попытка обхода и создание помех работе любых ограничений, проверок и защитных механизмов Сервиса.

В частности, запрещается:

• намеренное искажение, подмена или сокрытие технических параметров устройства, программного обеспечения и соединения, а также применение средств, препятствующих штатной работе механизмов Сервиса;
• использование эмуляторов, виртуальных машин, специализированных браузеров и автоматизированных средств для регистрации учётных записей и получения бонусов;
• использование сторонних анонимайзеров, прокси и VPN при регистрации и оплате с целью скрыть связь между учётными записями;
• автоматизированные обращения к сайту, личному кабинету, Telegram-боту и программным интерфейсам Сервиса, кроме прямо разрешённых Администрацией;
• модификация, декомпиляция и обратная разработка приложений Сервиса, а также вмешательство в работу протоколов передачи данных;
• совершение любых из перечисленных действий через третьих лиц.

Нарушение настоящего раздела признаётся грубым и влечёт блокировку учётной записи и связанных с ней учётных записей без предварительного предупреждения и без возврата уплаченных средств.

Администрация не ведёт и не хранит логи сетевой активности Пользователей: история посещённых ресурсов, DNS-запросы и содержимое передаваемого трафика не записываются.

В целях исполнения настоящего Соглашения, обеспечения работоспособности Сервиса, ведения расчётов, а также предупреждения и выявления нарушений Администрация обрабатывает технические сведения, связанные с учётной записью и её использованием, и сведения о платежах. Состав таких сведений определяется Администрацией и может изменяться. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на такую обработку.

Сведения, указанные в пункте 10.2, не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, и хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей.

Администрация применяет автоматизированные и ручные средства выявления нарушений и оценки добросовестности использования Сервиса. Пользователь соглашается с применением таких средств. Администрация не обязана раскрывать состав, принципы работы и результаты работы указанных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

При выявлении нарушения либо при наличии обоснованных подозрений в нарушении Администрация вправе применить одну или несколько мер:

• вынести предупреждение через личный кабинет или Telegram-бот;
• ограничить скорость соединения либо понизить приоритет трафика;
• принудительно сбросить привязанные устройства;
• отозвать бонусные и реферальные начисления, полученные с нарушением;
• приостановить действие подписки до выяснения обстоятельств или до устранения нарушения;
• запросить у Пользователя подтверждение принадлежности ему учётной записи и повторное подтверждение контактных данных;
• заблокировать учётную запись и связанные с ней учётные записи без возврата уплаченных средств;
• отказать в дальнейшем обслуживании, в том числе при попытке повторной регистрации.

Выбор меры определяется характером и повторностью нарушения. Грубые нарушения — публикация подписки в открытом доступе, перепродажа доступа, реферальные фермы, действия по разделам 5 и 9 — влекут блокировку без предварительного предупреждения и без возврата средств.

Приостановление доступа на срок проверки не считается ненадлежащим оказанием Услуг. Если нарушение не подтвердится, срок действия подписки продлевается на период приостановки.

Пользователь вправе обжаловать применённую меру, обратившись в поддержку. Администрация рассматривает обращение и восстанавливает доступ, если нарушение не подтвердилось.

Администрация вправе отказать в оказании Услуг любому лицу без объяснения причин. В этом случае, при отсутствии нарушений со стороны Пользователя, неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально.

Услуги Сервиса предоставляются на условиях предоплаты согласно действующим тарифам.

Сервис предоставляет как бесплатный тестовый период, так и платные подписки различной длительности.

Оплата производится через официальные платёжные системы, указанные в Telegram-боте и личном кабинете Сервиса. Оплата через иные источники не признаётся исполненной и не влечёт обязательств Администрации.

После успешной оплаты доступ предоставляется автоматически, информация о сроке действия подписки отображается в личном кабинете.

Администрация вправе изменять тарифы. Изменение тарифа не влияет на уже оплаченный период.

Комиссии платёжных систем и банков Пользователя оплачиваются Пользователем и не возмещаются.

Бесплатный тестовый период предоставляется для проверки работоспособности Сервиса и предоставляется однократно одному Пользователю, независимо от количества созданных учётных записей.

После завершения бесплатного тестового периода возврат средств за подписку не производится.

Возврат возможен исключительно в случае, когда предоставление Сервиса было невозможно по технической вине Администрации.

Возврат средств не производится при прекращении доступа вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения.

Все споры по платежам разрешаются через службу поддержки Сервиса. Инициирование Пользователем возвратного платежа или оспаривания операции через банк либо платёжную систему в обход службы поддержки признаётся грубым нарушением и влечёт бессрочную блокировку учётной записи и связанных с ней учётных записей.

Осуществляя оплату, Пользователь подтверждает согласие с данными условиями.

Сервис не гарантирует работоспособность в условиях государственного регулирования доступа к сети, применения систем глубокой инспекции трафика, блокировок со стороны операторов связи и регуляторов, а также иных внешних ограничений.

Временная или постоянная недоступность отдельных серверов, локаций, протоколов или приложений не является недостатком Услуги и не даёт права на возврат средств.

Администрация вправе в любой момент изменять состав серверов, локаций, протоколов и клиентских приложений, а также прекращать поддержку отдельных из них.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, отказы вышестоящих операторов и хостинг-провайдеров, изъятие или блокировку оборудования, масштабные сетевые атаки.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу и отсутствие ошибок, а также совместимость с любым оборудованием или программным обеспечением Пользователя.

Администрация не несёт ответственности за:

• действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса;
• любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, понесённые Пользователем из-за сбоев в работе Сервиса, проблем с интернет-соединением или действий третьих лиц;
• блокировку ресурсов или аккаунтов Пользователя сторонними сервисами при использовании Сервиса;
• последствия использования Пользователем Сервиса в нарушение законодательства страны своего пребывания.

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки.

Администрация обязуется:

• обеспечивать Пользователю доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифом;
• поддерживать работоспособность серверов и оказывать техническую поддержку по мере возможности;
• соблюдать положения раздела 10 в части обрабатываемых сведений и принимать разумные меры для их защиты.

Администрация имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

Актуальная версия всегда доступна в официальных источниках Сервиса. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации изменений, Пользователь автоматически соглашается с новой редакцией.

Уведомления Администрации, направленные через личный кабинет, Telegram-бот или на указанный Пользователем адрес электронной почты, считаются полученными Пользователем.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если в ней не указан иной срок. Администрация не обязана уведомлять каждого Пользователя об изменениях персонально. Неознакомление с новой редакцией не освобождает Пользователя от её соблюдения.

Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Прекращение использования не влечёт возврата средств за оплаченный период.

Положения разделов 10 и 14 сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней с момента его получения службой поддержки.

Признание отдельного положения Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.

Бездействие Администрации при нарушении Соглашения не означает отказа от права применить меры впоследствии.

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, обращайтесь в службу поддержки через официальный Telegram-бот https://t.me/Sity34_bot