FAQ

Вы попадаете в кабинет: там видно срок подписки и мастер подключения из пяти шагов. Новым клиентам включается бесплатный пробный период, платить, чтобы попробовать, не нужно.

iPhone и iPad, Android, Windows, macOS. Для телевизоров на Android подходит та же программа, что и для телефона. Кабинет сам определит вашу систему и даст прямую ссылку.

Нет. Кабинет выдаёт ссылку-подписку, приложение забирает её одним нажатием: с телефона — кнопкой, с компьютера — по QR-коду. Адреса серверов вводить не придётся.

Проверьте, что в приложении выбран профиль и переключатель включён. Если всё включено, а сайты не открываются — нажмите в кабинете «Проверить, работает ли VPN»: он покажет, видим ли мы ваше устройство в подписке.

Столько, сколько мест в тарифе. Телефон и ноутбук — это два устройства. Число мест меняется в кабинете: при продлении или доплатой за оставшиеся дни.

Да, в любой момент и в любую сторону. Лишние устройства просто отцепятся от подписки, подключить их снова можно будет после расширения лимита.

VPN перестанет пропускать трафик, но приложение и профиль останутся на месте. После оплаты всё поднимется само в течение минуты, перенастраивать ничего не нужно.

Нет. Мы не храним карту и не списываем деньги сами — продление всегда ручное, из кабинета.

Российской картой, через СБП или электронным кошельком. Способ выбирается на экране продления, подписка активируется сразу после подтверждения платежа.

Обычно платёж доходит за минуту. Если прошло больше — откройте кабинет, там появится кнопка проверки платежа. Она переспрашивает платёжную систему напрямую.

Возврат возможен в одном случае — если услуга не была оказана по технической вине сервиса (п. 12.3 Соглашения). После бесплатного тестового периода оплаченная подписка не возвращается, при блокировке за нарушение правил — тоже. Если что-то не работает, сначала напишите в поддержку с номером клиента: почти всё чинится. Оспаривание платежа через банк в обход поддержки ведёт к бессрочной блокировке.

Почту или Telegram-аккаунт, статус подписки и список подключённых устройств. Историю посещений мы не пишем.

VLESS с Reality. Снаружи трафик выглядит как обычное HTTPS-соединение с крупным сайтом, поэтому подписка продолжает работать там, где старые протоколы уже блокируются.